به وبسایت دفتر خدمات مسافرتی مارس تریپ خوش آمدید
نسل زد و بازتعریف گردشگری
- دپارتمان تور
- ماجراجویی
- 1405/02/19 - ساعت 13:05
صنعت گردشگری در طی سالیان دراز دچار تحولها و انقلابهای فراوانی شده است. این صنعت پرسود توانسته به منبع درآمد اصلی برای بسیاری از کشورهای جهان تبدیل شود بهطوری که بسیاری از کشورها از جمله ترکیه، تایلند و فرانسه بخش بزرگی از تأمین بودجه سالانه خود را به این صنعت سپردهاند. همین امر باعث شده تا توجه تمام کشورها به این صنعت جلب شده و سرمایهگذاریهای فراوانی در این زمینه انجام شود. برای مثال روسیه در دو دهه اخیر سرمایهگذاری هنگفتی در این زمینه انجام داده و توانسته سالانه میلیونها گردشگر را به خود جذب کند. البته این صنعت به دلیل سودآوری فراوانی که دارد، بهصورت روزانه در حال تغییروتحول است. با هر نسل جدیدی که پا به بازار میگذارد، صنعت گردشگری نیز یک تحول جدید را تجربه کرده و بهقولمعروف، پوستاندازی میکند. در حال حاضر نیز، صنعت گردشگری توسط نسل زد (Gen Z) در حال بازتعریفی است؛ اتفاقی که باعث شده تا دیدگاه سرمایهگذاران و همچنین هتلها و آژانسهای مسافرتی نیز تغییرات فراوانی نسبت به این گذشته داشته باشد. در این مقاله قصد داریم برخی از تحولاتی که به واسطه حضور نسل زد در سرلیست متقاضیان خدمات گردشگری در این صنعت بزرگ رخداده است بپردازیم.
تغییر نگرش سفر و گردشگری در نسل زد
تا قبل از حضور فعال نسل زد در بازار، گردشگری در انتخاب مقصد، انتخاب زمان سفر، انتخاب هتل و بازدید از جاذبههای گردشگری مطرح و در نهایت خریدکردن در مقصد گردشگری خلاصه میشد. تمام برنامههای سفر نیز توسط آژانسهای گردشگری انتخاب شده و گردشگران تنها بخش کوچکی از برنامههای سفر را خود تنظیم میکردند. این اتفاق مزیتها و معایب خود را داشته، اما بااینوجود بسیاری از گردشگران راضی از سفر خود بازمیگشتند. این نگرش نسبت به سفر و گردشگری در نسل زد کاملاً متفاوت است. نسل زد با تغییر بنیادی برنامهریزی سفر باعث شده تا آژانسهای گردشگری نیز به فکر تغییر نگرش خود در برنامهریزی سفر بپردازند. دیگر برنامه ثابت و از پیش تعیین شده کفاف سلیقه گردشگران جدید را نمیدهد. نسل زد برخلاف نسلهای پیشین خود به دنبال استراحتکردن در هتلهای لوکس و نهایتاً بازدید از چند جاذبه گردشگری مهم و مشهور و شرکت در برنامههای توریستی مشخص نیست؛ این نسل به دنبال یک تجربه جدید از سفر میگردد که شاید تا پیش از آن خیلی کمتر به آن توجه شده است. در ادامه قصد داریم چند مورد از تحولاتی که نسل زد در حال ایجاد در صنعت گردشگری هستند بپردازیم. یکی از پررنگترین تغییراتی که نسل زد به وجود آورده است، تجربه سفر است.
تجربه مقصد گردشگری بهجای بازدید از آن
یکی از بزرگترین تحولهایی که نسل زد با خود در صنعت گردشگری به همراه آوردهاند، تغییر نگرش به نحوه سفر است. دیگر بازدید از جاذبههای گردشگری مشهور و شرکت در مراسمهای تکراری و غذاخوردن در مشهورترین رستورانهای توریستی شهر مقصد گردشگری نمیتواند نظر گردشگران نسل زد را به خود جلب کند؛ نسل زد به دنبال یک تجربه جدید هستند. آنها میخواهند از مکانهای دیدن کنند که توریست کمتری از آن دیدن میکند؛ آنها قصد دارند تا در رستورانهای محلی غذا بخورند و با افراد محلی تعامل داشته باشند. دیگر شرکت در فستیوالهای بینالمللی تنها گزینه مدنظر نسل زد نیست، آنها میخواهند یک تجربه جدید از یک فستیوال ناشناخته را در کارنامه خود داشته باشند. بهصورت کلی، دیگر بازدید از مقصد گردشگری و جاذبههای مشهور آن نمیتواند رضایت نسل زد را جلب کند و آنها به دنبال تجربهکردن سفر هستند.
هتل نه جای خواب که محل تجربه جدید
در همین راستا، هتلهای نیز به فکر تغییر رویکرد خود نسبت به نسل زد افتادهاند. دیگر اجاره تختخواب و صبحانه بهتنهایی نمیتواند نسل زد را راضی نگه دارد، آنها به دنبال یک تجربه جدید هستند. نسل زد به دنبال زندگیکردن مقصد گردشگری است و علاقه دارد تا همه چیز را شخصیسازی کند. به همین دلیل است که هتلها نیز به فکر شخصیسازی تجربه ماندن در اتاقهای خود برای گردشگران نسل زد شدهاند. دیگر خبری از Bed & Breakfast بهتنهایی نیست، هتلهای پیشرو به فکر اجاره یک محیط یونیک و منحصربهفرد به مهمانان خود هستند. به همین دلیل است که امروزه بوتیک هتلها که توانایی شخصیسازی بیشتری برای گردشگران خود دارند و یا خانههای شخصی و بومگردی بازخورد بهتری از نسل زد میگیرند تا هتلهای زنجیرهای و مشهوری که به ستارههای خود میبالند. البته این بدان معنا نیست که نسل زد از هتلهای ۵ ستاره بدشان میآید، خیر این بدان معناست که اگر هتلهای زنجیرهای بخواهند در آینده مسیر رقابت را برای هتلهای کوچک و بومگردی تنگ کنند باید از الان به فکر تغییر رویکرد خود نسبت به نسل جدید باشند، اتفاقی که همینالان نیز در بین چندین هتل مشهور زنجیرهای در حال رخدادن است.
وبسایتهای گردشگری؟ نه ممنون شبکههای اجتماعی هست
یکی دیگر از تغییرات اساسی که نسل زد در صنعت گردشگری ایجاد کردهاند، اعتماد به شبکههای اجتماعی در زمینه سفر بهجای آژانسها و وبسایتهای گردشگری است. گردشگران نسل زد دیگر به بروشورها و تبلیغات آژانسها و هتلهای شیک نگاه نمیکنند؛ آنها برای انتخاب مقصد سفر خود به شبکههای اجتماعی رجوع میکنند، بلاگرهای گردشگر را دنبال میکنند، از تجربه واقعی گردشگران در هتلها استفاده میکنند و در نهایت انتخاب خود را بر اساس چیزی که در شبکههای اجتماعی همچون تیکتاک، اینستاگرام، پینترست و ردیت میبینند برمیگزینند. امروزه شبکههای اجتماعی نقش پررنگتری در جذب گردشگران نسل جدید دارد، بهطوری که بسیاری از آژانسهای گردشگری نیز حتی تبلیغات خود را به بلاگرهای مشهور شبکههای اجتماعی میسپارند تا بتوانند در کنار نسلهای قدیمیتر که به آژانسهای گردشگری اعتماد بیشتری دارند، نسل جدید را نیز به سمت خود جذب کنند.
اولویت کیفیت بر کمیت
یکی دیگر از تغییرات اساسی در نگاه گردشگران نسل زد نسبت به گردشگران پیشین خود که باعث تحول در زمینه گردشگری شده است، اولویت کیفیت سفر بر کمیت است. گردشگران نسل زد دیگر اهمیتی به ارزانترین تورها، طولانیترین تورهای گردشگری و بازدید از مهمترین جاذبههای گردشگری نمیدهند. آنها به دنبال یک تجربه جدید هستند و میخواهند از سفر خود حس خوبی دریافت کنند. حالا ممکن است این حس خوب هزینه بیشتری برای آنها داشته باشد و یا زمان کمتری را در سفر سپری کنند؛ نسل زد ترجیح میدهد تا یک سفر دوروزه به یک مکان جذاب از نظر خودشان بروند تا یک هفته در یک مقصد گردشگری سپری کنند که حس مثبتی از آن دریافت نمیکنند. به همین دلیل است که سبک گردشگری City Break در میان گردشگران نسل زد بیشتر از همیشه موردتوجه قرار گرفته است. سفرهای کوتاهی که یک حس جدید و لذتبخش را برای گردشگران به همراه دارند. این سبک سفرها حتی ممکن است به بازدید از جاذبههای گردشگری مشهور ختم نشوند، تنها چیزی که اهمیت دارد تجربه مثبت و حس خوب از سفر است که برای گردشگران نسل زد باقی میماند.
هویت دیجیتال، مهمتر از هر چیزی است
برای نسل زد تصویربرداری و عکسبرداری در هنگام سفر دیگر تنها برداشتن یک خاطره برای یادآوری روزهای جذاب نیست، این یکقدم مهم در هویت دیجیتال نسل زد است. هویت دیجیتال برای نسل زد شاید حتی از نان شب نیز واجبتر باشد؛ در دوروانی که هویتی دیجیتال و شبکههای اجتماعی حرف اول و آخر را میزنند، تصویربرداری از سفر دیگر فقط بهقصد ثبت خاطره نیست؛ بلکه یک اتفاق مهم در پیشبرد و تکامل هویت دیجیتال افراد است. این امر به نسل زد کمک میکند که نهتنها شخصیت خود را پرورش دهند؛ بلکه به دیگر همنسلهای خود کمک کنند تا در انتخاب مقاصد گردشگری نیز کمک کنند. ولاگهای مسافرتی، بررسی مکانهای دیدنی، پیشنهاددادن مکانهایی که کمتر موردتوجه گردشگران است به فالوورهای خود بخش مهمی از زندگی نسل زد در هنگام سفر شده است. فعالیت در شبکههای اجتماعی همچنین به پیشبرد و پیشرفت مقصد گردشگری موردنظر نیز کمک میکند؛ همانطور که اشاره کردیم نسل زد بیشتر از آنکه به آژانسهای گردشگری مراجعه کنند، مقاصد گردشگری خود را از طریق شبکههای اجتماعی انتخاب میکنند. پس در نتیجه هویت دیجیتال مسافران به یک امر مهم در صنعت گردشگری تبدیل شده است. شما میتوانید برای آشنایی بیشتر با موارد مشابه و انتخاب مقاصد گردشگری بهتر ما را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید.
نظر خود را با ما به اشتراک بگذارید